INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

GRUPO PATOS GORDOS, S.L., con nombre comercial PATO GORDO SMASH BURGERS, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que dichos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos identificativos del RESPONSABLE son:

Razón social: GRUPO PATOS GORDOS, S.L.
Nombre comercial: PATO GORDO SMASH BURGERS
CIF: B22974034
Domicilio: C/ Magallanes, 17, BJ PT. 2, 28015 Madrid
Correo electrónico: info@patogordo.es

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados por el USUARIO podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos realizados a través de nuestra página web, incluyendo su preparación, cobro, entrega o recogida y cualquier comunicación necesaria relacionada con el pedido.

• Gestionar los datos necesarios para la entrega de los pedidos a domicilio y comunicarlos, cuando sea necesario, a los proveedores de servicios de reparto o transporte encargados de realizar la entrega.

• Gestionar pagos, devoluciones, cancelaciones, incidencias y posibles reclamaciones relacionadas con los pedidos.

• Atender consultas, solicitudes o cualquier tipo de petición realizada por el USUARIO a través de los medios de contacto disponibles.

• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de nuestra actividad.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, novedades o información relacionada con PATO GORDO SMASH BURGERS cuando el USUARIO haya prestado previamente su consentimiento.

• Realizar análisis estadísticos y obtener información agregada sobre la utilización de la página web, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y con la configuración de cookies aceptada por el USUARIO.

• Prevenir usos fraudulentos o ilícitos de la página web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y servicios.

Los datos personales recabados serán únicamente aquellos que resulten necesarios para cada una de estas finalidades.

¿Qué datos podemos tratar?

En función de la relación que el USUARIO mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podremos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.

• Dirección de entrega y datos necesarios para localizar el lugar de entrega del pedido.

• Información relativa a los pedidos efectuados.

• Información relacionada con facturación cuando sea necesaria.

• Información relativa al método de pago. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago podrán ser tratados directamente por las plataformas o proveedores de servicios de pago correspondientes, sin que PATO GORDO SMASH BURGERS tenga necesariamente acceso a ellos.

• Datos facilitados voluntariamente por el USUARIO al contactar con nosotros.

• Datos técnicos relativos al acceso y utilización de la página web, en los términos establecidos en nuestra Política de Cookies.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de los datos personales se encuentra legitimado, dependiendo de cada finalidad, por las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar los pedidos, pagos, entregas, recogidas, devoluciones e incidencias relacionadas con las compras efectuadas por el USUARIO.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones establecidas legalmente para GRUPO PATOS GORDOS, S.L.

• Consentimiento del USUARIO: para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y newsletters, así como para aquellos tratamientos que requieran expresamente su autorización.

• Interés legítimo del RESPONSABLE: cuando corresponda, para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir posibles fraudes y gestionar determinadas consultas o comunicaciones relacionadas con nuestra actividad, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del USUARIO.

El USUARIO podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellas finalidades basadas en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

En el caso de datos relacionados con pedidos, facturación o relaciones contractuales, podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable, así como durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el USUARIO retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma adecuada durante los plazos legalmente establecidos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Con carácter general, los datos personales del USUARIO no serán comunicados a terceros salvo que sea necesario para prestar los servicios contratados, exista una obligación legal o el USUARIO haya autorizado expresamente dicha comunicación.

Para gestionar correctamente los pedidos y el funcionamiento de la página web, determinados proveedores podrán tener acceso a datos personales, entre ellos:

• Proveedores de servicios de reparto o transporte necesarios para entregar los pedidos.

• Proveedores de servicios y pasarelas de pago.

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, soporte tecnológico y plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones y herramientas de gestión.

• Asesorías, gestorías u otros proveedores necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.

• Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de facilitar los datos.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, GRUPO PATOS GORDOS, S.L. adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento de los datos se realice conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la página web, sistemas de pago, comunicaciones, analítica u otros servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías establecidos en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

¿Cuáles son tus derechos?

El USUARIO podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.

• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.

• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Asimismo, el USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos

Para ejercer sus derechos, el USUARIO podrá dirigirse a:

GRUPO PATOS GORDOS, S.L.
C/ Magallanes, 17, BJ PT. 2
28015 Madrid
Correo electrónico: info@patogordo.es

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la cumplimentación de los formularios y la introducción de datos en los campos señalados como obligatorios, aceptan que determinados datos son necesarios para atender su petición, gestionar su pedido o prestar correctamente el servicio solicitado.

La inclusión de información en aquellos campos que no estén marcados como obligatorios será voluntaria.

El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a GRUPO PATOS GORDOS, S.L. son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

En caso de que no se faciliten los datos considerados necesarios, es posible que no pueda completarse correctamente un pedido, realizarse su entrega o atenderse adecuadamente la solicitud realizada.

DATOS DE TERCEROS

En caso de que el USUARIO facilite datos personales de terceras personas —por ejemplo, cuando realice un pedido destinado a otra persona o facilite un teléfono o dirección de entrega correspondiente a un tercero—, declara disponer de legitimación suficiente para comunicar dichos datos y haber informado al interesado, cuando corresponda, sobre su utilización.

El USUARIO se compromete a facilitar únicamente aquellos datos que sean necesarios para gestionar correctamente el servicio solicitado.

MENORES DE EDAD

Los servicios de compra ofrecidos a través de la página web están dirigidos a personas con capacidad suficiente para contratar.

En caso de que un menor facilite datos personales a través de la página web para tratamientos que requieran consentimiento, se aplicarán las reglas establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.

COMUNICACIONES COMERCIALES

GRUPO PATOS GORDOS, S.L. únicamente enviará comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento del USUARIO, este podrá retirarlo en cualquier momento.

Todas las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos incluirán un mecanismo sencillo y gratuito que permita al destinatario dejar de recibirlas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

GRUPO PATOS GORDOS, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de los datos personales, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

Estas medidas están destinadas, entre otros aspectos, a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.

El RESPONSABLE revisará y actualizará las medidas de seguridad cuando resulte necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, el estado de la técnica y las características de los tratamientos realizados.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GRUPO PATOS GORDOS, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a posibles novedades legislativas o regulatorias, así como a cambios en los tratamientos de datos realizados a través de la página web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará de ellos a través de la propia página web o por los medios que resulten adecuados.

Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Última actualización: octubre de 2026.